Poco más de un mes después de la implantación del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Gmail ha incorporado la opción que permite a los usuarios poder cancelar sus suscripciones a las comunicaciones comerciales que quieren dejar de recibir. Mediante ≪cancelar suscripción≫, situado justo al lado de la dirección de correo del remitente, el usuario puede darse de baja en dichas comunicaciones.
Esta novedad, según ha comunicado el departamento anti-spam de Gmail, tiene 2 objetivos:
Para los usuarios: cancelar fácilmente las suscripciones, es decir, dejar de recibir correos no deseados (antes era más difícil encontrar esta opción, en el caso que la hubiera).
Para las empresas: la cancelación de la suscripciones permite limpiar sus bases de datos. Con ello, consiguen dirigir sus comunicaciones a clientes potenciales con verdadero interés en sus novedades, productos o servicios.
La opción de cancelar suscripciones de Gmail: ¿afecta negativamente a las empresas?
La respuesta es no. La opción de cancelar suscripción no es solo una medida estipulada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sino que tiene beneficios a nivel de marketing y ventas para las empresas. Anteriormente se buscaba tener un base de datos lo más amplia posible para enviar correos ofertando servicios indiscriminadamente. Sin embargo, con el tiempo se ha demostrado que esta manera de hacer marketing por correo electrónico, enviando comunicaciones masivas y sin segmentar, se traduce en una tasa de apertura menor.
Por ello, la opción de cancelar suscripciones de Gmail, más que un obstáculo para las empresas, es una ventaja de cara a conseguir dirigir su oferta de productos o servicios a aquellos usuarios que, verdaderamente, pueden estar interesados en ellos.
Además, el botón ≪cancelar suscripción≫ solo aparece cuando Gmail detecta que llevamos un número determinado de correos recibidos sin abrir.
Es decir, la opción de eliminar suscripciones no está disponible en la primera comunicación recibida después de la suscripción del usuario, sino que aparece en la línea del remitente de cada correo recibido cuando el usuario ha mostrado un claro desinterés. Ese desinterés lo expresa el usuario al no abrir los correos recibidos anteriormente.
Precisamente del envío de comunicaciones comerciales, y de otros muchos aspectos, se trataron en el Taller RGPD en el que participó DuoDigito, donde pudimos conocer de forma teórica y práctica la manera en la que debemos adaptar nuestros negocios al nuevo Reglamento General de Protección de Datos.
